La pérdida auditiva de Phil se remonta a su juventud en el ejército . Nunca le prestó atención durante su vida profesional, pero al hacerse mayor su familia notó el deterioro de su audición.
Si bien su esposa le animó repetidas veces a actuar ante el problema, Phil no acudió al audiólogo hasta un año después.
Sus primeras experiencias con audífonos fueron decepcionantes, pero probó los audífonos Widex DREAM y ¡ya no se los ha vuelto a quitar!