TONELINK™ - Soporte

COMPATIBILIDAD DE LA APLICACIÓN TONELINK

La aplicación para audífonos TONELINK funciona con dispositivos Android y Apple. Revise la compatibilidad para su modelo.


DISEÑADO PARA SU CONTROL TOTAL

La aplicación TONELINK está diseñada para entregar a su conveniencia el control remoto de sus audífonos a través de su dispositivo Android o Apple que tenga a mano. 

TONELINK cubre funciones importantes como cambiar programas. 


TUTORIALES DE TONELINK

PREGUNTAS FRECUENTES PARA USUARIOS DE TONELINK

Encuentre la respuesta a su pregunta sobre la aplicación TONELINK. 

¿Necesita más asistencia?

  • ¿Qué es la tecnología TONELINK?
      La aplicación TONELINK transforma su teléfono inteligente en un control remoto para sus audífonos. Usa el parlante de su teléfono para transmitir comandos acústicos unidireccionales, como el ajuste de volúmenes y el cambio de programas de audífonos. Asegúrese de no tener audio externo o dispositivos Bluetooth que impidan que el altavoz de su teléfono reproduzca sonidos.

  • ¿Por qué y cómo debo emparejar mis audífonos con la aplicación TONELINK?
      Debe seguir el procedimiento de emparejamiento para evitar que otros usuarios de smartphones controlen accidentalmente sus audífonos. Cada vez que enciende los audífonos (abriendo y luego cerrando el porta pila para la mayoría de los audífonos) están en el modo de sincronización durante los primeros 3 minutos. En la pantalla de inicio de la aplicación, presione el ícono de menú en la esquina superior izquierda, luego "Nuevo emparejamiento" y siga los sencillos pasos. 3 minutos es suficiente tiempo para completar el procedimiento.

  • ¿Por qué mis audífonos no responden a TONELINK?
      Si se encuentra en un entorno ruidoso, considere aumentar ligeramente el volumen de su smartphone para evitar que los ruidos circundantes enmascaren los comandos acústicos. (NOTA: nunca coloque su smartphone al lado de su oreja mientras usa la aplicación TONELINK). Otro problema común es que sus audífonos no están "emparejados" con la aplicación TONELINK. En la pantalla de inicio de la aplicación, presione el ícono de menú en la esquina superior izquierda, luego "Nuevo emparejamiento", y siga los sencillos pasos.

  • Mis audífonos están equipados con programas Zen +. ¿Cómo accedo a eso?
      Cuando mantiene presionado "Siguiente programa" en la aplicación, los audífonos se alternarán entre los programas regulares y los programas Zen +. El mecanismo es muy similar a cómo se cambian los programas usando el botón físico de los audífonos.

  • ¿Por qué la aplicación me dice que aumente el volumen de mi teléfono?
      Para que los audífonos puedan detectar bien los comandos acústicos, el volumen del altavoz del teléfono debe mantenerse en un nivel razonable, que varía según los diferentes modelos de teléfono. Ajuste el volumen de su teléfono y encuentre la configuración que mejor se adapte a sus necesidades.

  • ¿Por qué la aplicación TONELINK no muestra el estado de la batería de los audífonos?
      TONELINK envía información acústica a los audífonos como comunicación de 1 vía solamente. No es posible recuperar información, como el estado de batería de los audífonos.

  • ¿Puedo usar la aplicación TONELINK junto con un COM-DEX?
      No. Cuando su teléfono se empareja con un COM-DEX u otros dispositivos de audio Bluetooth, TONELINK no puede enviar comandos acústicos a través del altavoz del teléfono. Le recomendamos utilizar la aplicación COM-DEX en lugar de la aplicación TONELINK si desea utilizar funciones COM-DEX, como la transmisión de sonido del smartphone al audífono. 

  • Cuando selecciono "Atrás" del Enfoque direccional, ¿por qué los audífonos saltan a Universal?
      Algunos modelos de audífonos, como el CIC, no admiten la dirección "Atrás". Por lo tanto, el programa salta a Universal.

  • ¿Qué es el enfoque direccional?
      El enfoque direccional es una función que da la oportunidad de seleccionar desde qué dirección desea que se enfoquen los audífonos: delante, detrás, derecha o izquierda.

  • ¿Por qué el ícono del volumen del teléfono parpadea en rojo?
      El control de los audífonos no funcionará si el volumen del teléfono está silenciado. También puede no funcionar si el volumen está configurado demasiado bajo o demasiado alto. Cuando el ícono del volumen del teléfono parpadea en rojo, es posible que deba ajustar el volumen del teléfono a un nivel que no sea demasiado bajo o demasiado alto.

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